4月28日，中華全國(guó)總工會(huì)召開慶祝“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)暨全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)表彰大會(huì)，對(duì)獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)工人先鋒號(hào)的單位及個(gè)人進(jìn)行了表彰。紅網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作部榮獲五一勞動(dòng)獎(jiǎng)，被授予“全國(guó)工人先鋒號(hào)”和“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　紅網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作部于2017年5月成立，前身為紅網(wǎng)《百姓呼聲》編輯部，是全國(guó)首個(gè)以“網(wǎng)上群眾工作部”命名的專業(yè)媒體團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有職工20人，女職工占比60%，黨員占比40%。

　　創(chuàng)新平臺(tái)架構(gòu)，完善網(wǎng)上工作體系

　　首創(chuàng)并深耕《百姓呼聲》《問政湖南》《問法湖南》《消費(fèi)維權(quán)》四大核心平臺(tái)，其中《百姓呼聲》為全國(guó)首個(gè)網(wǎng)絡(luò)問政欄目。通過創(chuàng)新建立“留言認(rèn)領(lǐng)制”，推動(dòng)全省14個(gè)市州、122個(gè)縣市區(qū)以“紅頭文件”形式將留言辦理固化為工作機(jī)制，吸引446位黨政主要負(fù)責(zé)人、9800余家辦理單位主動(dòng)入駐紅網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)網(wǎng)絡(luò)問政渠道的全覆蓋與制度化。打造了“收集-轉(zhuǎn)交-辦理-反饋”全閉環(huán)管理與高效響應(yīng)模式，真正踐行了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的服務(wù)承諾。

　　聚焦民生實(shí)效，架牢黨群連心紐帶

　　以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，將媒體監(jiān)督、服務(wù)功能與群眾工作深度融合。近五年來，累計(jì)協(xié)助各級(jí)黨委政府解決或回應(yīng)網(wǎng)民訴求逾88.2萬件，其中2025年度辦理量達(dá)20.3萬件、辦結(jié)率達(dá)97.3%，有效化解了大量社會(huì)矛盾?！秵柗ê稀纷鳛槿∽畲蟮墓娣蓭头銎脚_(tái)，整合1194位律師和376家律所資源，已累計(jì)為網(wǎng)民提供高質(zhì)量在線法律咨詢4.7萬次，成為普法惠民、排憂解難的重要窗口。

　　堅(jiān)守初心擔(dān)當(dāng)，斬獲多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)

　　憑借扎實(shí)的工作成效和創(chuàng)新的實(shí)踐模式，成為湖南乃至全國(guó)媒體利用互聯(lián)網(wǎng)開展群眾工作的標(biāo)桿。其工作獲得了從中央到地方各級(jí)主管部門的高度認(rèn)可與多項(xiàng)重磅榮譽(yù)：2021年，“紅網(wǎng)百姓呼聲”公眾號(hào)獲評(píng)中央網(wǎng)信辦“走好網(wǎng)上群眾路線百個(gè)成績(jī)突出賬號(hào)”，其核心欄目《消費(fèi)維權(quán)》于2023年榮獲第33屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)；2025年，《問法湖南》欄目榮獲“王選新聞科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”。截至目前，已多次榮獲中國(guó)新聞獎(jiǎng)，累計(jì)獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)重要榮譽(yù)50余項(xiàng)。